In eigener Sache: Rücksendungen verursachen einen sehr hohen Verwaltungsaufwand und sind mit erheblichen Kosten verbunden. Unsere Unterstützung für Tierheime und Tierschutzprojekte können wir nur leisten, wenn unsere Kosten möglichst gering sind. Überlege daher bitte genau ob Du deine Artikel wirklich zurücksenden möchtest. Auch sollte der sehr seltene Fall eintreten, dass dein Hund unser Futter nicht verträgt, freuen sich Tierheime immer über eine Futterspende! 
Sofern Du dennoch von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, erfährst Du hier wie es funktioniert:

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst Du Artikel bequem und unkompliziert und generell auf eigene Kosten, wieder zurückschicken.

Dabei gilt unsere Widerrufsbelehrung.

Das heißt nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich. 


Bitte beachte, dass unser Produkte als versiegelte Ware verkauft werden und Artikel bei denen die Versiegelung (Produktverpackung) geöffnet wurde, aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen werden können. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst Du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur im Rahmen der zulässigen Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Öffnen versiegelter Verpackungen ist von der zulässigen Prüfung ausdrücklich ausgenommen (§312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Rücksendung Schritt für Schritt

1. 

Sende uns zuerst eine E-Mail mit der Du deinen Widerruf erklärst. Dies geht formlos oder mit dem Muster-Widerrufsformular das Du in unserer Widerrufsbelehrung findest. 



2.

Wir antworten dir schnellstmöglich und bestätigen dir den Widerruf. Bitte habe Verständnis falls unsere Rückmeldung etwas Zeit benötigt. Zusammen mit der Bestätigung deines Widerrufs übersenden wir dir unser Rücksendeformular.
Dieses musst Du zwingend vollständig ausfüllen und deiner Rücksendung beilegen. Ansonsten kann unser Logistik-Partner deine Rücksendung nicht zuordnen. 



Gerne kannst Du das Rücksendeformular auch schon einmal hier herunterladen. 



Bitte warte mit deiner Rücksendung aber in jedem Fall bis wir dir den Widerruf bestätigt haben!

3. 

Nachdem wir deinen Widerruf fristgemäß erhalten haben, Du anschließend den Widerruf von uns bestätigt bekommen hast und Du das Rücksendeformular ausgefüllt und deiner Rücksendung beigelegt hast, kannst Du deine Ware auf eigene Kosten an uns zurücksenden. 



Wichtig!

Rücksendungen dürfen ausschließlich an unseren Logistikpartner gesendet werden: 



FS-Schultz - c/o CANIMIAGO
Frauenstr. 32

Rückgebäude - Tor 3

82216 Maisach

Rücksendungen die an unsere Firmenanschrift in Frankfurt (Oder) gesendet werden, können nicht angenommen werden!

4. 

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und sofern alles in Ordnung ist, erstatten wir dir den Kaufpreis auf dein bei der Zahlung genutztes Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass die Rückzahlung nach unserer Freigabe noch durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet werden muss und wir auf diese Bearbeitungszeiten keinen Einfluss haben. Je nach Zahlungsdienstleister kann es daher nach unserer Freigabe noch bis zu 14 Tage dauern bis die Rückzahlung bei dir eingeht.